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Una vez recibido el pedido tienes un plazo de 14 días para hacer las devoluciones.
El artículo debe estar en las mismas condiciones que se recibe. Todos nuestros artículos, ya sean outlet o second hand siempre están en perfectas condiciones, sin manchas, sin olores y con etiquetas. Eso quiere decir que si se devuelve un producto que no esté en las condiciones acabadas de citar, directamente será descartada la devolución.
Pasos para realizar una devolución:
Para realizar tu devolución, envíanos un correo a info@enjoyit-bcn.com con el asunto: DEVOLUCIÓN dentro del plazo establecido indicando tus datos, número de pedido y artículo/s que devuelves. Nosotros nos encargamos de recogerlo en la dirección que nos indiques. (Sólo válido para España península y Baleares)
Para devoluciones en pedidos hechos en Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales, el cliente deberá enviar el/los artículos a devolver y los costes corren a su cargo.
Por favor no envíes tus artículos directamente sin previo aviso. Los artículos recibidos sin autorización NO serán devueltos.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones que se han recibido.
- Los productos deberán enviarse dentro del plazo de 14 días naturales a su recepción.
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?
Entre 3 y 5 días hábiles después de la fecha de recepción de tu pedido, y una vez revisado que los artículos cumplen con los requisitos de devolución especificados anteriormente, recibirás el reembolso en el mismo método de pago que usaste en tu compra.
Los gastos de envíos sólo se devolverán en caso de que las causas de la devolución sean imputables a Enjoy it, como por ejemplo, envío erróneo o artículos defectuosos
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez o contacta con tu banco. A veces la transferencia tarda unos días en completarse.
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Cambios
No podemos reemplazar tallas, colores o artículos que han llegado defectuosos o en mal estado ya que vendemos prendas unitarias. Podemos ofrecerte un reembolso o un cheque regalo en tu cuenta.
Envío y recogidas
De la recogida del artículo o artículos a devolver nos encargamos nosotros*. Ponte en contacto a través de info@enjoyit-bcn.com y enviaremos un transportista a recoger tu paquete.
La devolución es gratuita, no se aplicará ningún cargo por los gastos de recogida.